¿Qué crees que es más sencillo: hacer que tu cliente llegue a donde estás o llegar a donde está tu cliente? Seguramente elegiste la última opción: llegar a donde está tu cliente y esa es la premisa que se ajusta al objetivo del Social Shopping también llamado social Ecommerce.
¿Qué es el Social Shopping?
En términos generales, el Social Shopping es casi como llevar el ecommerce o tienda online a las redes sociales, de manera que estas últimas ya no cumplan la función de medio sino que sean un fin por sí mismo.
En este sentido, el Social Shopping permite que cuando navegues por una red social como Instagram puedas dar clic sobre esa camisa que viste y puedas ver toda la información del producto y comprarlo allí directamente.
Lo importante de este sistema de compra es su acercamiento con el cliente final y su facultad para acelerar la compra e impedir fricciones en ese proceso transaccional.
En definitiva, el Social Shopping hace que los productos y servicios estén disponibles en el mismo lugar donde interactúan los usuarios e impulsa la promoción de los mismos debido al poder de recomendación de los medios sociales.
Considerando lo anterior, un estudio de HubSpot arrojó que el 71% de los consumidores están mucho más convencidos de comprar un producto si ha sido recomendado por otros usuarios en redes sociales.
De esta manera, el Social Shopping es la oportunidad de las marcas para llegar al final del proceso de compra e incrementar las conversiones, estableciendo, además, relaciones más sólidas con los consumidores y posibles embajadores de marca.
¿Cómo funciona el Social Shopping o Social Ecommerce?
El propósito del Social Shopping es facilitar las conversiones y esto se logra a través de la optimización del embudo de ventas. Estas son algunas de las claves que se usan en este sistema para lograr este objetivo:
- Publicaciones y Stories con productos comprables: Redes sociales como Instagram y Snapchat ya incluyen opciones que permiten etiquetar productos dentro de las publicaciones. De esta manera, es más sencillo acceder a la información sobre el artículo.
- Botones de compra: Los botones “Buy Now” ya se pueden encontrar en redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. Este tipo de botones motivan la compra y suelen enlazar con una sección en el sitio web de la marca para que el usuario complete el proceso de compra.
- Apps y plugins: La tendencia del Social Shopping ha motivado la creación de nuevas aplicaciones sociales con opción de monetización o plugins que ofrecen soluciones para favorecer aún más el proceso de compra.
Plataformas para hacer Social Shopping
Facebook e Instagram
Las dos redes sociales que son propiedad de Meta, son también las opciones número 1 para comercio social. Al crear una página de negocios en estas plataformas se pueden personalizar, agregando productos, descripciones y fotografías.
La sección de shopping se visualizará a través de un botón independiente en el perfil.
Pinterest Shopping
Esta red social es la preferida de los creativos, artistas y decoradores. Lo interesante es que ahora también permite realizar compras sin tener que salir de la app, ya que a través de los pines de producto se pueden efectuar las transacciones directamente en Pinterest.
El usuario debe seleccionar un pin de producto encalado a la imagen y dar clic en “agregar a la bolsa”, luego en “pagar” y los pagos se realizarán por medio de tarjeta de crédito o Apple Pay.
Snapchat
Las tienda online de Snapchat es recomendada para empresas consolidadas o grandes marcas debido a sus límites de accesibilidad. Los Perfiles de Marca fueron lanzados en 2020 y allí, los propietarios pueden compartir artículos en una tienda que hace parte de Snapchat y es desarrollada por Shopify.
¿Cuáles son las Ventajas del Social Ecommerce?
Las redes sociales ya han permitido que las marcas se acerquen a sus públicos, los conozcan a profundidad y puedan ofrecer soluciones más reales para ellos.
Además, ahora empiezan a sacarle partido a las ventas sociales, con la inclusión de nuevas funcionalidades que acortan el proceso de compra.
Estas son algunas de las ventajas que el Social Shopping tiene para tu empresa:
- Incrementa las oportunidades para vender tu producto o servicio.
- Ofrece más visibilidad a tu marca y fortalece el engagement en las cuentas sociales de tu marca.
- Aumenta el tráfico al sitio web y aumenta el porcentaje de conversiones.
- Nutre la creación de estrategias más efectivas.
- Aumenta la cercanía con los clientes.
- Transmite mayor confianza y facilita los procesos de compra.
- Promueve la compra sin intermediarios.
- Te ubica en un lugar importante del mercado.
Como ves, el Social Shopping es una tendencia que se fortalecerá en 2023 y ofrece oportunidades tanto para los usuarios como para las grandes marcas como la tuya.
Se abre la posibilidad de optimizar costos del proceso de venta y de acercarse a esos públicos que con una gestión adecuada pueden ser los principales portavoces de tu marca, sus productos o servicios.
Queremos que trabajes junto con nuestro equipo de Up Ideas Agency para desarrollar esa estrategia ideal de 2023 para optimizar el social shopping de tu marca.
Chana Fajardo@upideasagency
¡Juntos, llevaremos tu negocio a nuevos horizontes!
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