En los zapatos de un marketer con Marisol Gómez

Estuvimos conversando con Marisol Gómez, Coordinadora de Mercadeo de Metaza S.A. y nos pusimos en sus zapatos para conocer sus puntos de vista.

En los zapatos de un marketer, es un escenario en el que hablamos con expertos del sector de Marketing para entender desde su punto de vista cuáles son los retos, estrategias y las mejores prácticas sobre Marketing Digital.

Marisol Gómez es la Coordinadora de Mercadeo de Metaza S.A., lleva más de dos años en la compañía y más de 6 años trabajando en el área de Marketing. Metaza S.A. es una empresa dedicada a la importación y comercialización de acero y productos para la construcción; son fabricantes de cubiertas y entrepisos metálicos, realizan la orientación, diseño y despiece para los proyectos que la gente requiera.

Entrando en materia y dando el espacio a nuestra invitada, empecemos con un par de preguntas y respuestas.

¿Cuál es el perfil de cliente que manejan?

El perfil que manejamos es B2B, desde proyectos pequeños como una vivienda hasta proyectos más grandes y corporativos como la construcción de una bodega, edificios o estadios. En la línea de negocio de industria también nos enfocamos en las empresas que realizan proyectos para otras personas.

¿Cuál ha sido el mayor reto que has tenido en este último año acerca de estrategias de marketing?

El mayor reto ha sido la fidelización de los clientes, estar en contacto, informando qué se está haciendo y dando a conocer las novedades que presenta Metaza.

El posicionamiento es otro reto debido al aumento constante de los competidores, la empresa tiene una trayectoria de más de 36 años y el objetivo es consolidar la marca y que más personas conozcan a Metaza S.A.

¿El Marketing Digital ha sido un apoyo en este proceso?

El Marketing Digital ha sido un gran aliado, se maneja pauta orgánica y paga, mensajes de texto, pauta en AdWords y mailing. Siempre se está en comunicación con los clientes, no solo publicando contenido de producto sino contenido de valor que es muy importante para los clientes.

¿Cuál es tu percepción sobre el Marketing Digital?

El Marketing Digital genera muchos beneficios ya que se logran medir todas las actividades ejecutadas; en cuanto a inversión se puede realizar desde pequeñas a grandes cantidades, es asequible a diferentes tipos de presupuesto.

También logra fidelizar clientes y permite segmentar a quién se quiere llegar, se diferencia de la competencia mediante las pautas y con publicaciones enfocadas al perfil establecido de cliente.

De alguna manera en las campañas realizadas, el presupuesto no necesariamente ha sido una barrera.

Una vez iniciadas las pruebas con presupuestos bajos se mira la efectividad de los leads y clics, luego se determina si es necesario aumentar el presupuesto o no. Lo positivo es la facilidad de acceso a cualquier presupuesto y lograr resultados medibles de esa inversión para fidelizar o conseguir nuevos clientes.

¿El tema de fidelización también lo han manejado a través de pauta o cuál ha sido la estrategia que han enfocado?

La fidelización se ha mantenido a través de pauta, mailing, mensajes de texto, información en la página web y piezas en las redes sociales.

¿Qué tipos de formato de contenido ha funcionado para ustedes?

Depende del comportamiento del cliente, el formato más efectivo es el uso de imágenes con un texto breve, dando un mensaje claro y conciso tanto de producto como contenido de valor.

¿Danos un consejo para hacer una campaña exitosa?

Lo primero es definir los objetivos, determinar a qué público se va a enfocar y establecer los medios y recursos para lograr una mayor exposición.

¿El proceso con las agencias en general cómo lo ves, crees que es relevante?

En la experiencia con agencias los resultados han sido satisfactorios, es bueno contar con ese acompañamiento, adicional los costos son relativamente bajos en relación a todas las ganancias obtenidas. El conocimiento actualizado de todo el equipo es valioso ya que determina un enfoque hacia resultados concretos.

¿Cuál ha sido tu percepción del proceso que Up Ideas Agency ha realizado con Metaza desde el punto de vista de Project Manager, diseño, pauta o página web?

La experiencia ha sido gratificante, se ha hecho un gran trabajo en equipo, la experiencia en el área digital y las estrategias han sido muy claras para enfocarlas por el camino correcto logrando un posicionamiento gracias al trabajo y cooperación entre la agencia y Metaza S.A. Los expertos en diseño y redes sociales han sido valiosos, el conocimiento en cuanto a tendencias y contenido de valor han generado resultados positivos con los clientes.

¿Cómo percibes el papel de la página web dentro del Marketing Digital?

Es la base de todo, todas las pautas llevan a que el cliente visite la página, la web de Metaza S.A. es muy robusta no solo en temas de producto sino también en el área institucional y los proyectos realizados. La página web es necesaria, debe ser clara mediante el uso de imágenes, videos, con información completa y relevante ya que allí es donde llega finalmente el cliente interesado sobre el producto o servicio.

¿Qué opinas de LinkedIn en el proceso del desarrollo de campañas de Marketing Digital?

Con LinkedIn se han obtenido buenos resultados ya que se maneja otro tipo de cliente, son personas realmente enfocadas en las áreas de construcción como de industria. Todo el contenido de valor en esta red social tiene una gran acogida, ya que la gente quiere información sobre temas de arquitectura, construcción, proyectos; ha sido útil este contenido para atraer seguidores a las redes de la empresa.

¿Si tuvieras que recomendar una red social o plataforma para realizar Marketing Digital, cuál sería?

Facebook. De acuerdo a las experiencias, los leads que se consiguen son efectivos y también se logra adquirir muchos seguidores enfocados en nuestra industria, por eso la más recomendable en este caso es Facebook.

Mira aquí la entrevista completa de forma gratuita para ampliar esta información https://www.youtube.com/watch?v=EnbzmY2djHg

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